Бывают случаи, когда в социальных организациях, банках, больницах, страховых компаниях, где обслуживают клиентов, люди вынуждены стоять в длинных очередях. Конечно этот факт не может быть приятным не для клиентов, не для обслуживающего персонала. Автоматизированная система управления очередями дает возможность избежать недовольства клиентов стоящих в длинных очередях. Клиенты просто подходят к терминалу системы управления AKIS, знакомятся с предлагаемыми услугами, выбирают нужную операцию на сенсорном дисплее терминала, нажимают и получают квитанцию со своим номером. После чего, они уже могут ходить по вестибюлю, читать рекламные брошюры или же просто сидеть и дожидаться своей очереди. Система записывает информацию и предисторию каждой напичатанной квитанции. Данная информация очень полезна для работадателя, который беспокоится об удобстве клиентов и о качестве обслуживания. Эта система обеспечивает информацией касательно работы каждого служащего, сообщает сколько клиентов было обслужено за день, за неделю и за месяц, а также сколько и какие операции были выполнены. Такие статистические данные помогают в принятии решений о сокращении или увеличении численности персонала, распределении и координации операций выполненных служащими и т.д.